Traiter les conflits

Les tensions, les conflits sont de l'ordre du quotidien.

Il nous importe donc de les prendre en main le plus rapidement possible afin de ne pas laisser s'accumuler des réactions émotionnelles qui peuvent venir déstabiliser une relation à un moment où souvent l'on s'y attend le moins.

Cet ouvrage :

analyse les circonstances qui engendrent les conflits, étudie les réactions programmées que nous adoptons et leurs utilités donne des moyens spécifiques pour diminuer et traiter les conflits tout au long d'un processus en sept étapes. Ce livre permet d'allier la réflexion et l'entraînement par une douzaine d'exercices (avec réponses suggérées).

Cet ouvrage s'adresse à toutes celles et ceux qui veulent obtenir le plus grand nombre de satisfactions dans leur vie professionelle avec la volonté de dépasser les conflits.